Jeder Partner, den wir mit sprechen will seine oder ihre Internet-Abteilung-Effizienz zu verbessern. Wirklich, wer würde das nicht? Das Problem ist, haben die meisten wirklich keine Ahnung, wie effizient sie derzeit in diesem Bereich sind, sie wissen nur, sie sind "nicht wo sie sein müssen." Und ja, es gibt ein Unterschied zwischen "mehr online verkaufen" und "immer effizienter." Einen großen Unterschied.
Es ist absolut entscheidend für eine Baseline der Effizienz (oder sogar einen ROI) zur Messung der künftigen Verbesserung Bemühungen zu etablieren.
Vergessen den Blei Quellcode Analyse Aspekt immer effizienter, können sich auf der Prozess-Seite der Gleichung für diesen Artikel. Die meisten Händler verfolgen die üblichen Termine, Shows und Solds und stützen ihre Verbesserungen aus diesen drei Haupt-Eimer. Während gut in der Theorie, gibt es ein riesiges Stück des Puzzles sind nicht vorhanden.
Kontakt
Wir müssen ganz klar auf die Definition von "Kontakt", wie es sich auf der Internet-Abteilung.
Kontakt - bidirektionale Kommunikation. Eine Antwort von der Aussicht von Ihrem Follow-up durch ihren anfänglichen Vorsprung.
Kontakt kann 5 Minuten oder 5 Monaten geschehen aber mit Kontakt, nicht festgelegt einen Termin, der Kunde zeigt sich für die Ernennung zu gewährleisten oder ein Fahrzeug, dass Verbraucher zu verkaufen. Kontakt ist der schwierigste Teil eines Auftrags Internet Associates. Um etwas in dieser Abteilung geschehen zu machen, muss Kontakt geschehen.
Wir kann nicht betonen, genug wie wichtig es ist, diese Informationen zu verfolgen. Verfolgen ein weiteres Anliegen schafft, wie wir Kontakt?
Die meisten CRMs / ILMs können schnell einen Bericht vorlegen, der zeigt Termine, Shows und Solds (wenn Sie Ihre Software vollständig verwenden) jedoch; nur sehr wenige können Sie einfach Kontakt zu verfolgen.
Wir stellen Sie sich die progressiveren CRM-Anbieter beginnen werden, können Sie effektiv Kontakt in Zukunft verfolgen lassen aber in der Zwischenzeit ist diesem Datenpunkt zu kritisch zu ignorieren oder zu warten, bis Sie es leicht verfolgen können.
Die gute Nachricht ist, dass Sie haben ein paar Möglichkeiten, Kontakt zu verfolgen:
Können benutzerdefiniertes Feld in CRM - Sie ein benutzerdefiniertes Feld in Ihrem CRM zu erstellen? Viele CRM-Anbieter ermöglicht eine dieser (Highergear). So erstellen Sie ein Kontakt-Feld als "Y/N" Feld und kippen Sie es nur auf "Y", wenn Kontakt hergestellt wird.
Gibt nicht verwendete Feld in CRM - es ein gemeinsames Feld in Ihr CRM, die Sie derzeit nicht verwenden? Wenn dies der Fall, verwenden.
Manuelle Tracking - die gute alte Stand-by. Gelbe Haftnotiz an der Seite Ihres Monitors. Jedes Mal, wenn ein Kontakt hergestellt wird, BAM - Häkchen, dass Sache. Fügen sie jede Woche und cross-Referenz zu den anderen Berichten.
Die Idee dahinter ist, starten Sie einfach verfolgen es. Du musst. Haben Sie irgendwelche Pläne wirklich Ihre Internet-Abteilung-Effizienz zu verbessern, müssen Sie die Grundlinie zu etablieren. Auch wenn dieser Baseline schlecht ist, seine kritischen Sie wissen was es ist. Wenn Sie anfangen, Pläne, entweder aus internen Quellen oder mit einem Anbieter eingeführt werden Sie in der Lage, diese Änderungen zu verfolgen und sehen, wie es Ihre Abteilung verbessert. Sie werden häufig neue Basispläne herstellen, wie Dinge verbessern.
Jeder Plan, den Sie eingerichtet sollte die Nadel in die positive Richtung drängen. Wenn Sie Ihren Plan nicht positives Wachstum zeigen, gehen Sie zurück, was funktionierte, die Basislinie und versuchen Sie es erneut.
Prozessverbesserung verfolgen alle beginnt mit Kontakt. Sobald Kontakte nachverfolgt werden, können Sie mit dem Rest der Prozessverbesserung Verfolgung Metriken vorwärts verschieben.